TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com todos os termos abaixo:
1. Prazo de Entrega
Após o envio do produto, o prazo estimado para entrega é de 15 a 70 dias corridos.
📦 A média de entrega é de 15 a 35 dias corridos.
⏳ Prazos acima de 50 dias são considerados casos raros, podendo ocorrer por motivos logísticos, greves, alta demanda, fiscalização da Alfândega ou fatores fora do controle da loja.
2. Processamento do Pedido e Fotos no Armazém
Após a confirmação da compra, o pedido passará por processamento logístico.
🕒 Em até 3 a 6 dias úteis, o cliente receberá, no e-mail e/ou número de WhatsApp informados no cadastro, fotos do produto no armazém, como forma de confirmação visual do item antes do envio.
3. Dados do Comprador (Nome e CPF)
O cliente é responsável por informar corretamente:
Nome completo
CPF válido de uma pessoa maior de 18 anos
⚠️ O CPF deve estar no mesmo nome informado no cadastro/pedido.
Caso o cliente informe CPF incorreto, CPF de terceiro ou dados divergentes, não haverá reembolso.
4. Endereço Incorreto
É de total responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto.
Caso o endereço esteja errado, incompleto ou cause a devolução, extravio ou perda do pacote, não haverá reembolso.
5. Problemas com a Alfândega (Responsabilidade do Cliente)
❌ Não haverá reembolso apenas nos casos em que o problema ocorrer por culpa do cliente, incluindo:
CPF informado incorretamente
Nome divergente do CPF
CPF ou nome de pessoa menor de 18 anos
Endereço incorreto ou incompleto
✅ Em casos de apreensão, retenção ou devolução do pacote pela Alfândega que NÃO sejam causados por erro do cliente, a loja realizará o reembolso integral do pedido.
6. Taxas da Alfândega Brasileira
Nossa loja se responsabiliza pelas taxas da Alfândega brasileira, quando aplicável, desde que todos os dados do cliente estejam corretos.
7. Trocas e Tabela de Medidas
❌ Não realizamos trocas.
Por isso, é de extrema importância que o cliente:
Confira atentamente a tabela de medidas
Tire todas as dúvidas antes da compra
Compras feitas com tamanho incorreto não serão elegíveis para troca ou reembolso.
8. Erro da Loja e Reembolsos
Caso ocorra qualquer problema com o pedido comprovadamente causado por erro da loja, como:
Envio do produto errado
Falha no processamento do pedido
Extravio por responsabilidade da loja
✅ Garantimos o reembolso integral do valor pago.
💳 O prazo para processamento do reembolso será de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis, contados a partir da confirmação do problema e aprovação do reembolso, podendo variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
9. Compras Realizadas por Menores de Idade
Caso o comprador seja menor de 18 anos, a compra deverá ser obrigatoriamente:
Supervisionada por seus responsáveis legais
Autorizada expressamente pelos responsáveis
Os responsáveis legais declaram estar cientes e de acordo com todos os Termos e Condições, bem como com o valor, produto e prazos da compra.
⏱️ Caso os responsáveis legais entrem em contato para contestar ou não autorizar a compra após o prazo de até 3 (três) horas, contadas a partir da confirmação do pagamento, dentro do horário comercial da loja, o pedido poderá já estar em processamento, e não será realizado reembolso, exceto nos casos garantidos por lei.
10. Aceite dos Termos (Conforme Normas Brasileiras)
Para que a compra seja concluída, o cliente deverá ler e aceitar expressamente estes Termos e Condições.
Ao aceitar, o cliente declara que:
Teve acesso prévio a todas as informações
Compreendeu integralmente os termos
Concorda com todas as regras aqui estabelecidas
Após o aceite, o cliente não poderá alegar desconhecimento destes termos, permanecendo garantidos, em qualquer hipótese, os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
